Đăng ký

Chính sách

CHÍNH SÁCH VÀ QUI ĐỊNH CHUNG




I. QUY ĐỊNH VỀ NGHĨA VỤ CỦA TRUNG TÂM VÀ HỌC VIÊN:

– Nghĩa vụ của Trung tâm Aone:

+ Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới các khóa học để Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) hiểu và có thể tham gia học tập tại Trung tâm một cách tốt nhất.

+ Xây dựng, tổ chức vận hành Khóa học theo đúng cam kết với Học viên. Thực hiện đúng những cam kết về giáo viên, giáo trình, nội dung học, thời lượng học, cơ sở vật chất... Thông báo kịp thời với Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) khi có bất kỳ sự thay đổi nào liên quan đến Trung tâm và Khóa học.

+ Hỗ trợ Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn (nếu có) trong suốt quá trình học.

+ Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) thanh toán cho Trung tâm như phiếu thu, hóa đơn,… với tổng số tiền đã thu trong thực tế.

– Nghĩa vụ của Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên):

+ Thực hiện đúng các nội quy, quy trình liên quan tới việc theo học tại Trung tâm do Aone quy định.

+ Thanh toán cho Trung tâm đầy đủ số tiền theo Thông báo thu học phí mà Aone gửi cho từng học viên (theo Tháng hoặc theo Quý)

+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Trung tâm liên quan tới việc theo học tại Aone khi có yêu cầu.

II. QUY ĐỊNH VỀ QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI:

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) liên quan đến quá trình theo học tại Trung tâm.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. (Trừ thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo qui định hiện hành tại Việt Nam).

– Xử lý mọi việc trên quan điểm lấy Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) là trọng tâm, bám sát vào hợp đồng thương mại (nếu có).

* Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua e-mail hoặc hotline được cung cấp ở Trang Chủ hoặc danh mục Liên Hệ.

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:

Trung tâm Aone hiểu rằng Quý Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng Tôi rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật, đảm bảo sẽ sử dụng thông tin một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) những trải nghiệm tốt nhất khi hợp tác cùng Chúng Tôi.

1. Định Hướng:

Trung tâm Aone không chủ trương thu thập thông tin Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) thông qua hệ thống website dưới bất kỳ hình thức nào. Việc lập website chỉ nhằm mục đích mang đến cho Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) trải nghiệm về hình ảnh, thông tin của Aone và các học viên một cách sinh động, thực tế nhất.

Thông qua đó, Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) có thể gọi điện thoại, gửi e-mail hoặc đến trực tiếp Aone để được tư vấn, trải nghiệm khóa học và đăng ký học khi thấy hài lòng.

2. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng Tôi đảm bảo mọi thông tin cá nhân của Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) được lưu giữ an toàn thông qua các cách:

- Sử dụng công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.

- Thông tin Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) được lưu trữ, bảo mật bởi bộ phận có trách nhiệm chuyên biệt.

- Không tùy tiện giao thông tin cho bên thứ 3 khi chưa có sự cho phép của Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên).

Trên thực tế về mặt công nghệ, không một dữ liệu nào tồn tại trên môi trường inernet mà có thể bảo mật được 100%. Vì thế, chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) trong trường hợp không may xảy ra sự cố bất khả kháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

IV. HÌNH THỨC THANH TOÁN:

Trung tâm Aone thu học phí theo từng khung thời gian (1-3-6 tháng) theo quy định của từng lớp, môn học và đề nghị của Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên). 

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức đóng học phí như sau:

1. Bằng tiền mặt:

Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) vui lòng đến trực tiếp Trung tâm Aone ở địa chỉ: 4N5 ngõ 40 Xuân La, Bắc Từ Liêm, Hà Nội gặp bộ phận Văn phòng để đóng học phí (và các khoản liên quan nếu có). Lưu ý ký nhận và lấy đầy đủ phiếu thu do Trung tâm cung cấp và lưu giữ cẩn thận để đối chiếu khi cần thiết.

2. Chuyển khoản qua ngân hàng:

Vui lòng đề nghị bộ phận Văn phòng cung cấp qua tin nhắn/email/facebook/zalo để có được thông tin chính xác nhất. Sau khi nhận được thông báo nhận tiền từ ngân hàng, Aone sẽ hồi âm ngay lập tức cho Học viên (và/hoặc phụ huynh học viên) để xác nhận.

* Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua e-mail hoặc hotline được cung cấp ở Trang Chủ hoặc danh mục Liên Hệ.

    Blogger Comment
    Facebook Comment

0 nhận xét:

Đăng nhận xét